Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 août 2026

1. OBJET DE LA POLITIQUE

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs, prospects et clients de COACH4MX sur la manière dont leurs données à caractère personnel peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l'utilisation du site internet, des services de coaching, des formations, abonnements, communautés et autres services numériques proposés par COACH4MX.

COACH4MX s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi française Informatique et Libertés.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

COACH4MX
Forme juridique : SARL
Siège social : 29 quai Jules Sandeau, 44510 LE POULIGUEN
SIREN : 908 434 160
RCS : 908 434 160
E-mail : coach4mx@gmail.com

Ci-après désignée « COACH4MX ».

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter COACH4MX à l'adresse électronique indiquée ci-dessus.

3. DONNÉES PERSONNELLES SUSCEPTIBLES D'ÊTRE COLLECTÉES

Selon les services utilisés et les informations communiquées par l'utilisateur, COACH4MX peut notamment collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact :
nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale et autres informations nécessaires à la relation commerciale.

Données relatives aux commandes et abonnements :
produits ou services commandés, montant, date de commande, statut du paiement, historique des commandes, abonnement souscrit, renouvellement, résiliation et éventuels incidents de paiement.

Données de facturation :
informations nécessaires à l'établissement et à la conservation des factures et documents comptables.

Données relatives aux paiements :
les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers. COACH4MX n'a pas vocation à conserver les données bancaires complètes du Client lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Données relatives à l'utilisation des services :
inscription et accès aux formations, espaces membres, communautés, COACH4MX CLUB et autres services numériques ; participation, progression ou utilisation des fonctionnalités lorsque ces informations sont disponibles.

Données communiquées dans le cadre du coaching :
informations transmises volontairement par le Client nécessaires à l'accompagnement et à la personnalisation du service.

Données relatives aux communications :
échanges avec COACH4MX, demandes adressées au service client, réponses aux formulaires et communications électroniques.

Données techniques :
adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages consultées, date et heure de connexion et autres informations techniques pouvant être collectées par le site ou les outils utilisés.

4. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment afin de :

  • créer et gérer les comptes clients ;

  • traiter les commandes et paiements ;

  • gérer les abonnements, renouvellements, résiliations et incidents de paiement ;

  • fournir l'accès aux formations, communautés, espaces membres et services numériques ;

  • assurer les prestations de coaching et d'accompagnement ;

  • communiquer avec les Clients concernant leurs achats ou services ;

  • fournir l'assistance et le support client ;

  • établir les factures et assurer le suivi comptable ;

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement des services ;

  • prévenir les abus et utilisations frauduleuses ;

  • gérer les demandes, réclamations et éventuels litiges ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires de COACH4MX ;

  • envoyer des informations commerciales lorsque la réglementation l'autorise ou lorsque le consentement de la personne est requis et a été recueilli ;

  • mesurer et améliorer les services, le site et l'expérience utilisateur.

5. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Selon la nature du traitement, COACH4MX traite les données personnelles sur l'une des bases juridiques prévues par la réglementation :

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles :
notamment pour traiter une commande, gérer un abonnement, fournir une formation, un coaching ou l'accès à un service.

Obligation légale :
notamment pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Intérêt légitime de COACH4MX :
notamment pour assurer la sécurité de ses services, prévenir la fraude, défendre ses droits ou améliorer son activité, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

Consentement :
lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.

Le consentement peut être retiré à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

6. COACH4MX CLUB, COMMUNAUTÉS ET SERVICES NUMÉRIQUES

Lorsqu'un Client souscrit au COACH4MX CLUB, rejoint une communauté, une formation ou utilise un autre service numérique, certaines données peuvent être nécessaires pour créer son accès, identifier son compte et lui permettre d'utiliser le service.

Selon les fonctionnalités proposées, certaines informations choisies par l'utilisateur peuvent également être visibles par les autres membres d'une communauté, par exemple son nom, son profil ou les contenus qu'il décide volontairement de publier.

Le Client est responsable des informations qu'il choisit de rendre publiques ou de communiquer aux autres membres.

COACH4MX recommande de ne pas publier d'informations confidentielles ou sensibles dans les espaces communautaires.

7. PRESTATAIRES ET DESTINATAIRES DES DONNÉES

COACH4MX ne vend pas les données personnelles de ses Clients.

Certaines données peuvent toutefois être transmises ou rendues accessibles aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l'activité, notamment :

  • prestataires d'hébergement et solutions techniques ;

  • plateforme de vente, formation, emailing, automatisation et communauté, notamment Systeme.io ;

  • prestataires de paiement ;

  • prestataires comptables et administratifs ;

  • prestataires informatiques et techniques ;

  • prestataires intervenant dans la fourniture des services commandés ;

  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs missions ou conformément à leurs propres obligations légales.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires utilisés par COACH4MX peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

9. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et aux obligations légales applicables.

À titre général :

Données relatives aux prospects : elles peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact actif, sauf obligation différente ou renouvellement du consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Données nécessaires à la relation contractuelle : elles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat puis peuvent être archivées pendant les délais nécessaires à la défense des droits de COACH4MX et au respect de ses obligations légales.

Documents comptables et factures : ils sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

Données reposant exclusivement sur le consentement : elles peuvent être traitées jusqu'au retrait de celui-ci, sous réserve des obligations légales de conservation.

10. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

COACH4MX peut envoyer à ses Clients et prospects des communications relatives à ses services dans les conditions autorisées par la réglementation.

Lorsque le consentement préalable est requis, aucune communication commerciale concernée n'est envoyée sans celui-ci.

Chaque destinataire peut se désinscrire des communications commerciales électroniques en utilisant le lien de désinscription figurant dans les messages concernés ou en contactant COACH4MX.

Les communications strictement nécessaires à l'exécution d'une commande, d'un abonnement ou d'un service ne constituent pas nécessairement des communications commerciales et peuvent continuer à être envoyées lorsqu'elles sont nécessaires à la relation contractuelle.

11. COOKIES ET TRACEURS

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils effectivement installés, des dispositifs de mesure d'audience, de personnalisation ou de marketing.

Lorsque la réglementation exige le consentement préalable de l'utilisateur, les traceurs concernés ne doivent être déposés qu'après obtention de ce consentement.

L'utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies non essentiels dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent ne pas nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur.

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

COACH4MX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, COACH4MX ne peut garantir l'absence totale de risque.

13. DROITS DES PERSONNES

Conformément à la réglementation applicable et sous réserve des conditions prévues par celle-ci, toute personne concernée peut notamment disposer :

  • d'un droit d'accès à ses données personnelles ;

  • d'un droit de rectification ;

  • d'un droit à l'effacement ;

  • d'un droit à la limitation du traitement ;

  • d'un droit d'opposition ;

  • d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

  • du droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, la personne concernée peut contacter :

COACH4MX
E-mail : coach4mx@gmail.com

COACH4MX pourra demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

14. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Toute personne estimant que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

Cette possibilité est indépendante du dispositif de médiation de la consommation applicable aux litiges commerciaux prévu dans les Conditions Générales de Vente de COACH4MX.

15. DONNÉES CONCERNANT LES MINEURS

Certains services proposés par COACH4MX peuvent concerner des pilotes mineurs.

Lorsque des données personnelles concernant un mineur sont nécessaires à la fourniture d'un service, COACH4MX veille à les traiter conformément aux règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, dans le cadre de la relation établie avec son représentant légal.

Les représentants légaux sont invités à ne transmettre que les informations nécessaires à la prestation.

16. ÉVOLUTION DES SERVICES NUMÉRIQUES

COACH4MX peut faire évoluer ses services et proposer de nouvelles fonctionnalités numériques, applications, outils de suivi ou services en ligne.

Lorsque ces évolutions impliquent de nouveaux traitements de données personnelles, la présente Politique pourra être mise à jour et, lorsque la réglementation l'exige, une information spécifique ou un consentement pourra être demandé à l'utilisateur.

17. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

COACH4MX peut modifier la présente Politique afin notamment de tenir compte d'une évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation.

La version publiée sur le site constitue la version en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document.

18. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

SARL COACH4MX
Adresse : 29 quai Jules Sandeau, 44510 LE POULIGUEN
E-mail : coach4mx@gmail.com

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